Retourneren

Per ongeluk een verkeerd artikel besteld?
Geen probleem, retourneren kan namelijk altijd binnen 14 dagen. Het te retourneren product kunt u gratis afleveren bij een Ekris vestiging, of gefrankeerd naar ons verzenden in de originele verpakking. Heeft u een bestelling geplaatst als garagebedrijf of Automotive klant? Dan gelden er andere voorwaarden: bekijk hiervoor onze pagina over Leveringsvoorwaarden Automotive.
Na deze twee weken heeft u recht op een garantietermijn van twee jaar (bij een origineel BMW product, op overige producten zit één jaar garantie). Hebben wij het onderdeel voor u gemonteerd? Dan vervalt het recht op retour maar heeft u wel recht op twee jaar garantie op de montage.

Maak gebruik van ons eenvoudige retourformulier om uw product terug te sturen. Klik hier om direct naar het formulier te gaan. Het ingevulde formulier verstuurd u vervolgens onder vermelding van het webshop bestelnummer (ordernummer) naar webshop@ekris.nl of in geval van een bestelling afkomstig uit België mail naar bmwmotorradshop@ekris.nl. 

Let op: bmwmotorradshop@ekris.nl wordt dus ook voor auto webshop bestellingen specifiek met Belgische afleveradressen gebruikt.

Het is van belang dat het product niet gebruikt of gemonteerd is en dat de originele verpakking meegestuurd wordt. Verder dient u rekening te houden met eventuele retourkosten, deze zijn voor eigen rekening. Wij adviseren u het bewijs van verzending te bewaren om eventuele risico's te beperken. Ook kunt u het product retourneren in één van onze acht Ekris vestigingen. Zodra het product in goede staat is ontvangen in ons magazijn, wordt uw retour doorgaans binnen 5 werkdagen verwerkt en storten wij zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag terug.