Wanneer u een wijziging in uw bestelling wil doorgeven, stuur dan een mail naar webshop@ekris.nl. Als uw bestelling al verzonden is, kunnen er geen wijzigingen meer worden doorgevoerd.

Voor het annuleren van uw bestelling kunt een mail sturen naar webshop@ekris.nl. Dit kan alleen wanneer wij de bestelling nog niet verwerkt hebben.

De status van uw bestelling wordt per mail gestuurd, in enkele gevallen komt dit bericht ten onrechte in de SPAM-inbox. Wij verzoeken u vriendelijk dit vooraf te controleren voordat u in contact probeert te komen met ons team.

BMW geeft standaard twee jaar garantie op al haar producten. Indien u een onderdeel zelf gemonteerd heeft en er daardoor een defect is ontstaan, vervalt deze garantie.

Neem contact op met ons via webshop@ekris.nl. Dan voorzien wij u van deze informatie. Controleer vooraf nog wel even uw spam-inbox of het bericht niet per ongeluk daar tussen staat.

De door u gemaakte afspraak nemen wij op in onze werkplaatsplanning. Wilt u iets wijzigen rondom de montage, neem dan contact op met ons op via webshop@ekris.nl.

Gebruik het retourformulier, vul deze volledig in en stuur deze mee met uw retour.

Ja, alleen in geval van foutieve levering door Ekris vergoeden wij de retourkosten.

Als een retour goedgekeurd is kunt u binnen 2 tot 7 werkdagen het geld terug op uw rekening verwachten.

Ja dat kan, hierbij geldt ook dat u het retourformulier moet bijvoegen aan uw bestelling.

Dit moet u direct melden, omdat we dit ook melden bij ons transport. Stuur foto's van het product en de verpakking in geval van beschadiging naar webshop@ekris.nl en vermeld aub uw webshop bestelnummer. Wij nemen vervolgens contact op met de transporteur en komen er bij u op terug.