Retourneren

Per ongeluk een verkeerd artikel besteld?
Geen probleem, retourneren kan namelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. 

Het is van belang dat het te retourneren product in originele staat en onbeschadigd is (met originele verpakking, niet gebruikt of gemonteerd is).

Maak bij een retour altijd gebruik van ons eenvoudige retourformulier om uw product tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw bestelling terug te sturen. Vul deze volledig in, voeg deze toe bij uw retour en stuur het pakket gefrankeerd naar ons retour of lever het pakket kosteloos in bij een Ekris vestiging. Zodra het product in goede staat is ontvangen in ons magazijn, wordt uw retour doorgaans binnen 5 werkdagen verwerkt en bij acceptatie storten wij zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag van het geretourneerde product terug. 

Wij adviseren u het bewijs van verzending te bewaren om eventuele risico's te beperken. Verder dient u rekening te houden dat wij alleen retour gestuurde producten terugbetalen, al betaalde verzendkosten ten tijde van de bestelling worden niet terugbetaald en verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. 

Heeft u een bestelling geplaatst als garagebedrijf of Automotive klant? Dan gelden er andere voorwaarden: bekijk hiervoor onze pagina over Leveringsvoorwaarden Automotive.

U hebt recht op een garantietermijn van twee jaar (bij een origineel MINI product, op overige producten zit één jaar garantie). Hebben wij het onderdeel voor u gemonteerd? Dan vervalt het recht op retour, maar heeft u ook recht op twee jaar garantie op de montage. Heeft u zelf het onderdeel gemonteerd dan vervalt het recht op retour, maar heeft u wel recht op twee jaar garantie*.
*Indien een defect is ontstaan door eigen montage, vervalt deze garantie.