Retourneren

Per ongeluk een verkeerd artikel besteld?
Geen probleem, retourneren kan namelijk altijd binnen 14 dagen. Het te retourneren product kun je gratis afleveren bij een Ekris vestiging, of gefrankeerd naar ons verzenden in de originele verpakking. Heb je een bestelling geplaatst als garagebedrijf of Automotive klant? Dan gelden er andere voorwaarden: bekijk hiervoor onze pagina over Leveringsvoorwaarden Automotive.
Na deze twee weken heb je recht op een garantietermijn van twee jaar (bij een origineel BMW product, op overige producten zit één jaar garantie). Hebben wij het onderdeel voor jou gemonteerd? Dan vervalt het recht op retour maar heb je wel recht op twee jaar garantie op de montage.

Maak gebruik van ons eenvoudige retourformulier om jouw product terug te sturen. Klik hier om direct naar het formulier te gaan. Het ingevulde formulier verstuur je vervolgens onder vermelding van het webshop bestelnummer (ordernummer) naar webshop@ekris.nl of in geval van een bestelling afkomstig uit België mail naar bmwmotorradshop@ekris.nl. 

Let op: bmwmotorradshop@ekris.nl wordt dus ook voor auto webshop bestellingen specifiek met Belgische afleveradressen gebruikt.

Het is van belang dat het product niet gebruikt of gemonteerd is en dat de originele verpakking meegestuurd wordt. Verder dien je rekening te houden met eventuele retourkosten, deze zijn voor eigen rekening. Wij adviseren jou het bewijs van verzending te bewaren om eventuele risico's te beperken. Ook kun je het product retourneren in één van onze acht Ekris vestigingen. Zodra het product in goede staat is ontvangen in ons magazijn, wordt jouw retour doorgaans binnen 5 werkdagen verwerkt en storten wij zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag terug.