Wanneer je een wijziging in jouw bestelling wil doorgeven, stuur dan een mail naar webshop@ekris.nl. Als jouw bestelling al verzonden is, kunnen er geen wijzigingen meer worden doorgevoerd.

Voor het annuleren van jouw bestelling kun je een mail sturen naar webshop@ekris.nl. Dit kan alleen wanneer wij de bestelling nog niet verwerkt hebben. 

De status van jouw bestelling wordt per mail gestuurd, in enkele gevallen komt dit bericht ten onrechte in de SPAM-inbox. Wij verzoeken je vriendelijk dit vooraf te controleren voordat je in contact probeert te komen met ons team.

MINI geeft standaard twee jaar garantie op al haar producten. Indien je een onderdeel zelf gemonteerd hebt en er daardoor een defect is ontstaan, vervalt deze garantie.

Neem contact op met ons via webshop@ekris.nl. Dan voorzien wij je van deze informatie.

De door jou gemaakte afspraak nemen wij op in onze werkplaatsplanning. Wil je iets wijzigen rondom de montage, neem dan contact met ons op via webshop@ekris.nl.

Gebruik het retourformulier, vul deze volledig in en stuur deze mee met jouw producten. Ook als je producten terugbrengt naar een Ekris vestiging graag dit formulier gebruiken.

Ja, alleen in geval van foutieve levering door Ekris vergoeden wij de retourkosten.

Als een retour goedgekeurd is kun je binnen 2 tot 7 werkdagen het geld terug op je rekening verwachten. Dit is verschillend per bank.

Ja dat kan, hierbij geldt ook dat je het retourformulier moet bijvoegen aan je bestelling.

Dit moet u direct melden, omdat we dit ook melden bij ons transport. Ekris maakt hiervan melding bij DHL en laat je weten over de vervolgstappen. Geef bij je melding altijd je mailadres en webshop bestelnummer door.