Retourneren

Per ongeluk een verkeerd artikel besteld?
Geen probleem, retourneren kan namelijk altijd binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Het te retourneren product kunt u gratis afleveren bij een Ekris vestiging (gelieve wel te vermelden dat het retour moet naar Ekris Motorrad Maastricht), of gefrankeerd naar ons verzenden inclusief de originele verpakking. Heeft u een bestelling geplaatst als garagebedrijf of Automotive klant? Dan gelden er andere voorwaarden.
U hebt recht op een garantietermijn van twee jaar (bij een origineel BMW Motorrad product, op overige producten zit één jaar garantie). Hebben wij het onderdeel voor u gemonteerd? Dan vervalt het recht op retour maar heeft u wel recht op twee jaar garantie op de montage.

Maak gebruik van ons eenvoudige retourformulier om uw product terug te sturen. Vul deze volledig in, voeg deze toe bij uw retour en stuur het pakket gefrankeerd naar ons retour of lever het pakket in bij een Ekris vestiging. Zodra wij uw retour bij Ekris Motorrad Maastricht hebben ontvangen, wordt dit doorgaans binnen 5 werkdagen behandeld en storten wij zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag terug. 

Het is van belang dat het product niet gebruikt of gemonteerd is en dat de originele verpakking meegestuurd wordt. Verder dient u rekening te houden met eventuele retourkosten, deze zijn voor eigen rekening. Wij adviseren u het bewijs van verzending te bewaren om eventuele risico's te beperken.